Privacyverklaring

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

TelFixer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst die je bij ons afneemt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam, bedrijfsnaam (bij zakelijke bestellingen)
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Gegevens over je apparaat (merk, model, type en staat) bij inlevering of reparatie
• Betaal- en factuurgegevens (via Mollie - wij ontvangen geen volledige bankgegevens of creditcardgegevens)
• Bestelgeschiedenis, reparatie- en inlevergeschiedenis
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) bij gebruik van onze website

Met welk doel en op welke grondslag?

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor ze worden verzameld:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Klantaccountgegevens: zolang je account actief is + 12 maanden
• Reparatie- en inlevergegevens: 2 jaar ter garantie-afhandeling
• E-mailcorrespondentie: 2 jaar

Delen met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met derden voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

• Mollie B.V. - voor het verwerken van betalingen
• PostNL/DHL - voor bezorging en track & trace
• Supabase - voor hosting van onze applicatie en database
• Resend - voor het versturen van transactionele e-mails
• Vercel - voor hosting van de website

Je rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage - je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie - onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering - je gegevens laten verwijderen (voor zover geen wettelijke bewaartermijn van toepassing is).
• Beperking - beperking van de verwerking.
• Dataportabiliteit - je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken toestemming - op elk moment.

Stuur een e-mail naar info@telfixer.nl om een recht uit te oefenen. We reageren binnen 4 weken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

TelFixer gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen of weinig inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en je gebruiksgemak.

Beveiliging

TelFixer neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Alle verbindingen verlopen via HTTPS en gegevens worden versleuteld opgeslagen.