Garantie & Retour

Koop met vertrouwen

Bij TelFixer koop je met vertrouwen. Lees hier alles over onze garantie en ons retourbeleid.

Garantie

Garantietermijnen

Refurbished telefoons1 jaar

Refurbished laptops1 jaar

Refurbished tablets1 jaar

Reparaties3 maanden

Accessoires (nieuw)2 jaar

Accessoires (gebruikt)6 maanden

Nieuwe apparaten2 jaar

Wel gedekt door garantie

Defecte componenten (scherm, batterij, etc.)
Software problemen veroorzaakt door ons
Fabricagefouten
Verborgen gebreken

Niet gedekt door garantie

Schade door vallen, stoten of water
Ongeautoriseerde reparaties

Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden:

Product is in originele staat en onbeschadigd
Alle accessoires en verpakking zijn aanwezig
Product is uitgelogd van alle accounts (iCloud, Google, etc.)
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant

Hoe retourneer ik?

Garantie claimen?

Als je product binnen de garantieperiode defect raakt, doorloop dan deze stappen:

1Mail info@telfixer.nl met je ordernummer en een omschrijving van het defect.
2Stuur foto’s of video’s mee van het probleem zodat we snel kunnen beoordelen.
3Je ontvangt een gratis verzendlabel. Na controle kiezen we voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Contact opnemen

Vragen over garantie of retourneren?

Onze klantenservice helpt je graag. Neem contact op via e-mail of telefoon.

Normale slijtage

Schade door verkeerd gebruik

1

Neem contact op

Stuur een e-mail naar info@telfixer.nl met je ordernummer en reden

2

Ontvang retourgegevens

Je ontvangt de retourgegevens per e-mail. De verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening

3

Verstuur het product

Verpak het product goed en lever het af bij een PostNL punt

4

Terugbetaling

Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort

Shop

Services

Bedrijf